Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas sobre o Cashback Zyra
Quando meu Cashback fica ativo e qual a validade?
O cashback é ativado 15 dias após a confirmação da compra no site e tem validade de até 90 dias corridos.
Ele não é cumulativo com outras promoções, descontos ou cupons.
Durante campanhas como Black Friday, o uso pode ser temporariamente suspenso, com a validade automaticamente estendida.
Após o período de validade, o saldo expira e não poderá ser reativado.
Aproveite o seu benefício!
Ganhe até 30% de restituição.
A partir de quando o cashback passa a valer?
O cashback não é retroativo e começa a valer para compras realizadas a partir de 26/10/2024.
Como consultar meu saldo de cashback?
Você pode consultar seu saldo de cashback acessando o link: [xxxxx].
Qual é o valor mínimo para usar o cashback?
O cashback da Zyra pode ser utilizado para cobrir até 30% do valor dos produtos na sua próxima compra, proporcionando um desconto significativo na aquisição dos itens escolhidos.
Pedidos comprados utilizando cashback geram novos cashbacks?
Sim, no entanto, o valor total será descontado o valor do cashback anterior.
Posso transferir meu cashback para outra pessoa?
Não, o cashback é pessoal e intransferível, podendo ser utilizado apenas pela conta em que foi gerado.
Posso utilizar o cashback parcialmente?
Sim, o uso parcial é permitido. No entanto, qualquer saldo restante será descartado e não poderá ser utilizado em compras futuras. Por exemplo, se você optar por usar apenas metade do valor disponível em cashback, o valor não utilizado será perdido.
Como utilizar o cashback em compras pelo WhatsApp?
Para utilizar seu cashback, basta informar o CPF à consultora no WhatsApp, que verificará o saldo disponível e aplicará o desconto no momento do pagamento. Caso prefira não usá-lo, o cashback permanecerá ativo até a data de expiração.
Como utilizar o cashback em nosso site?
Acesse o painel de resgate com seu número de telefone, e você receberá um código PIN. Após entrar na tela de resgate, gere o cupom e aplique-o no carrinho de compras no site da Zyra. Adicione os itens desejados, insira o cupom gerado no campo “cashback” e finalize o pedido.
Trocas e devoluções.
Ao trocar por um produto diferente ou solicitar devolução total ou parcial, o valor pago com cashback não será reembolsado para nova compra. Se a troca for pelo mesmo produto, siga nossa Política de Troca e Devoluções; apenas o valor pago em dinheiro será considerado, excluindo o cashback.
Onde não posso utilizar meu cashback?
O cashback não é cumulativo com outras promoções e cupons e não pode ser usado para certificados de presente, permutas, ordens de serviço, trocas ou compras realizadas por colaboradores.
Como recebo a notificação do cashback?
Você receberá uma notificação por e-mail e WhatsApp informando o valor e a validade do seu cashback. Caso não receba a mensagem, consulte seu saldo diretamente pelo link fornecido.
